如意推：洞察需求，才能打造明星级的企业服务软件

文章导读：企业级应用的黄金时代已经来临。当前国内2C市场竞争惨烈、遍地哀嚎，已是一片红海，而面向2B的企业级服务市场则是一个有待深挖，市场容量巨

企业级应用的黄金时代已经来临。当前国内2C市场竞争惨烈、遍地哀嚎，已是一片红海，而面向2B的企业级服务市场则是一个有待深挖，市场容量巨大的万亿级蓝海，也是国内未来3年的新一轮风口。据艾瑞发布的报告显示，2016年中国企业云服务市场规模超500亿元，预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率。

企业级市场的繁荣，是社会发展和技术发展双重作用下的产物。一方面人口红利的消失，人力资源成本的上升要求企业降本增效，另一方面移动互联网的发展促使办公工具需要移动化、智能化。企业的内在需求加上资本市场的助推、政策的引导，被冷落的企业级服务市场就这样从星星之火发展成燎原之势。

当然，传统企业互联网化是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。对于企业来说，销售是其企业运转的核心环节，是决定企业生存的关键环节。所以，移动销售CRM成为SaaS服务中企业最重视和急需的服务类别。

如意推是一家基于人工智能技术的研发公司，服务内容包括人工智能算法研发、用户行为算法、用户智能画像等。其主打产品“如意推智能销售系统”是全球首款完美融合社交和移动技术的CRM产品，帮助企业提升销售团队执行力和业绩。该系统全面致力于销售能力自动化（SFA），对销售流程的各个环节及转化率重点关注，力图为销售和销售管理者提供强大的销售和销售管理支撑。

企业服务软件的痛点在哪？怎样的企业软件才是员工真正需要的？

如意推给出的答案是，SaaS产品需要一方面整合企业管理系统，一方面需要通过社交网络连接企业客户。

当今人们的联系方式和销售方式变得多样化，发达的移动社交网络导致信息爆炸，QQ、微信、邮件、电话等多种社交工具造成客户信息的分散和碎片化，原先企业内部软件的封闭与外部信息隔断，多种信息渠道未能有机聚合形成一个整体，也就无法创造1+1>2的价值。

信息的分散和需要不断录入的工作流程造成效率的低下，是很多销售人员抱怨的地方。

如意推智能销售系统由超级官网、智能名片、分销商城、CRM管理系统、营销裂变系统组成，他能智能的识别用户行为、智能对客户进行行为画像，并且能够对客户进行成交跟进，系统会根据导入的数据分析客户情况，哪些客户是重度客户，哪些客户是潜在客户，哪些客户需要加强维系。员工可以在这个数据库中跟进客户，随时查看跟进情况，了解进度。

与此同时，企业员工还可以通过智能系统进行客户沟通、销售管理、客户关系管理，让外部和内部有机结合，在连接中有效跟进客户，自动形成记录与轨迹，变成企业的数字资产。如意推正是希望通过外部连接，打通企业的内部和外部流程，让外部数据进入到企业内部，形成社交化的商业组织。

如意推认为一个企业存在的价值和意义在于是否能洞察需求，然后能够有新的产品，或者新的解决方案去推动这个社会的进步。如意推不是为卖软件而卖软件，而是用互联网思维做产品，从痛点出发，从根部解决企业的问题。

用数据驱动业务，驱动的是企业的盈利能力

人工智能技术和积累的数据所产生的合力，也决定了如意推提供更多增值服务的能力。无论是对客户信息还是习惯、爱好的分析，都依赖于人工智能技术智能化分析的成熟程度。成熟的人工智能技术将使营销更为精准，更能进行个性化分析，从而提升员工的业绩，增强企业的效益。

数据驱动下的人工智能技术，才能促使企业服务软件进一步商业化，增强企业的盈利能力。

如意推认为，一个互联网公司想要长久保持快速迭代和小步快跑能力，就必须保持对市场和用户的敏感性，在离用户最近的地方发现新的需求和商机。只有基于对用户需求的正确感知和对用户的敬畏之心，一个公司才能长盛不衰。