14天过了行程码不恢复怎么办

文章导读：14天过了行程码不恢复怎么办？可以联系运营商进行申诉反馈。疫情防控行程码是国务院客户端小程序的一个功能，它由工信部中国信通院联合三大运营商推出，利用中国电信、中国联通、中国移动三家基础电信企业的通信大数据，为全国16亿手机用户提供行程查询服务，支持一键查询14天内到访国…

问：14天过了行程码不恢复怎么办？

精选答案：

可以联系运营商进行申诉反馈。

疫情防控行程码是国务院客户端小程序的一个功能，它由工信部中国信通院联合三大运营商推出，利用中国电信、中国联通、中国移动三家基础电信企业的通信大数据，为全国16亿手机用户提供行程查询服务，支持一键查询14天内到访国家（地区）和国内城市（驻留超过4小时），可以显示四种颜色，同时代表四类情况，如：

1、绿色：行程码为绿色，代表你现在所处的环境是安全的，不是新冠肺炎疑似患者或密切接触者。

2、红色：行程码为红色，代表你是新冠肺炎确诊者或新冠肺炎疑似患者。

3、黄色：行程码为黄色，代表你去过中风险的区域。

4、橙色：行程码为橙色，代表你是新冠肺炎密切接触者。

正常情况下通过途径的风险城市等情况导致行程码变色的，经过14天后如果所在地区没有感染源，是安全的话，行程码会恢复到正常的绿色，但若是没有恢复则需要联系运营商进行申诉反馈，具体步骤如下：

1、打开微信主页，点击右上角的放大镜标志。

2、输入行程码，点击页面下方搜一搜。

3、点击页面中间个人行程记录查询进入。

4、勾选同意授权，然后点击查询。

5、进入个人行程码页面，然后拨打行程码底部的客服热线进行申诉即可。

注意

14天过了行程码不恢复多半是数据更新延迟导致的，大概会有一天左右的延迟，一般来说，15天之后就不再显示，到时候只需要重新进去就可以更新行程了。

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