有客云

 

功能特色：

 

1.欢迎词：开始会话时，向访客自动推送欢迎词。；

2.轨迹跟踪：自动跟踪发送访客的访问轨迹；

3.富媒体消息互动：文字、表情、语音、图片、位置、微视频、自定义消息等实时交互；

4.常见问题及自动回复：通过与知识库集成，可自动回复50%的常见问题；

5.闪电部署：内置多套模版，一行代码嵌入，十分钟快速部署。

 

关于有客云：

 

北京紫平方信息技术有限公司成立于2012年 ，总部位于北京中关村软件园区，是中国领先的企业级智能客服云平台提供商，2015年荣获国家级高新技术企业荣誉称号。

有客云是一个专注为企业提供全方位售前、售中、售后服务环节的智能客服云平台。基于客户行为数据分析、云知识库语义分析、长连接即时通讯IM、云工单、云呼叫中心等核心技术，和全面提供APP、网站、Html5、微信公众号、企业微博、邮箱、工单等客户渠道的开放式接入接口，有客云能为企业提供更好客户满意度、更高销售额和更低成本的客服平台。

当今的中国是大众创业万众创新的好时代、也是传统企业自我颠覆和革新并存的时代。与时代同行，为企业提供更高效率、更低成本、更智能化的客服解决方案是我们团队孜孜不倦的追求。

 

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在移动互联网碎片化时代，为满足企业客服人员多样化的工作方式需求，有客云在SAAS企业级客服行业内率先推出客服助手APP，成为业界的新宠儿。

客服人员既可以登录原来的有客云平台PC工作站进行客服工作，也可以下载登录有客云客服助手APP开展客服工作。同一时刻同一帐号只能在一个设备上登录操作，不会造成客户和消息丢失。有了客服助手APP，客服人员可以随时随地的接待客户，无需全天候值班，一旦有访客咨询立刻收到推送消息。当然如果客服人员感觉累了，轻松点击下班按钮即可。

加八六设计商店客户总监张伟说：“我们喜欢用微信跟客户在线深度交流，但是客户和客服之间互加微信是一件很麻烦的事，有客云客服助手直接连接客户，感觉跟客户距离更近了”。如张总所言，有客云就是连接企业、连接客户，为企业和客户提供了重要的商业通道。